Ako ste vlasnik apartmana ili kuće za odmor, vaš je cilj ponuditi iskustvo koje će goste oduševiti i potaknuti ih da vam se ponovno vrate - ili vas preporuče drugima. U ovom blogu donosimo korisne savjete za doček gosta i popis osnovne opreme koju bi svaki apartman trebao imati.
1. Priprema apartmana prije dolaska gosta
Prvi dojam je najvažniji. Gosti često donose zaključke u prvim minutama boravka, stoga se pobrinite da apartman bude besprijekorno čist i uredan.
✅ Temeljito čišćenje:
- Promijenite posteljinu i ručnike.
- Očistite kupaonicu, kuhinju, podove i prozore.
- Provjerite da nema prašine ili kamenca.
✅ Provjera opreme:
- Provjerite radi li Wi-Fi, klima, TV i svi kućanski aparati.
- Osigurajte dovoljno WC papira, sapuna, vrećica za smeće i papirnatih ručnika.
✅ Mirisi:
- Prostor neka miriše svježe – izbjegavajte jake umjetne mirise.
2. Doček gostiju – kako ostaviti dobar prvi dojam
Dolazak gosta je prilika da pokažete gostoprimstvo i profesionalnost.
Osobni doček (ako je moguće):
Pozdravite gosta s osmijehom, pokažite apartman, objasnite osnovne stvari (Wi-Fi lozinku, upravljanje klimom, odlaganje otpada). Ako niste u mogućnosti osobno ih dočekati, ostavite jasne upute na vidljivom mjestu.
📍 Mini vodič:
Pripremite mali letak ili mapu s korisnim informacijama:
- Brojevi hitnih službi
- Najbliža trgovina, pekara, ljekarna
- Preporuke za restorane i izlete
- Pravila kuće (npr. nepušenje, check-out vrijeme, tišina iza 22 h itd.)
🎁 Dobrodošlica:
Mala gesta poput boce vode, lokalnog vina, keksa ili voća ostavlja odličan dojam.
3. Obavezna oprema u apartmanu
Evo što bi svaki apartman trebao sadržavati kako bi zadovoljio osnovne potrebe gostiju:
🛏️ Spavaća soba:
- Čista posteljina
- Rezervni jastuci i deke
- Noćne lampe
- Zavjese koje blokiraju svjetlost
- Ormar ili prostor za pohranu
🛁 Kupaonica:
- Ručnici (veliki i mali)
- Sušilo za kosu
- WC papir (dovoljno za početak boravka)
- Sapun za ruke
- Četka za WC
🍽️ Kuhinja:
- Osnovni pribor za jelo (vilice, noževi, žlice)
- Tanjuri, čaše, šalice
- Lonci, tave, kuhalo za vodu
- Hladnjak
- Kuhalo za vodu / aparat za kavu
- Sredstva za čišćenje (detergent za suđe, spužvica, kuhinjski ručnici)
- Kanta za smeće + vrećice
Ostalo:
- Wi-Fi (s jasno istaknutom lozinkom)
- Klima uređaj ili grijanje
- Pegla i daska za peglanje (ako je moguće)
- Sušilo za rublje
4. Komunikacija s gostima
- Budite dostupni za pitanja – barem putem poruke ili poziva.
- Pošaljite poruku dan nakon dolaska da pitate je li sve u redu.
- Par dana prije odlaska podsjetite ih na check-out vrijeme i zahvalite na boravku
Kao iznajmljivač, ne prodajete samo prostor – nudite doživljaj. Uredan apartman, srdačan doček i dobra oprema čine razliku između prosječnog i nezaboravnog boravka. Sretan gost vraća se ponovno – ili vas preporuči prijateljima.
Ako stalno ulažete u kvalitetu i detalje, vaš smještaj neće biti samo još jedan apartman na moru, već posebno mjesto koje gosti dožive kao svoj drugi dom.
